アカウント登録後に受け取ったログインID・初期パスワードを入力しても、「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。どうしたらいいですか？

[確認1] ログイン画面・アプリにお間違いはないですか？

ログイン画面・アプリに誤りがある可能性があります。

PCからは、マイページログイン画面からログインしてください。

[確認2] 入力内容にお間違いはないですか？

パスワードは、「大文字」「小文字」の区別も必要です。

PCで大文字/小文字が切り替わらない場合は、[ソフトウェアキーボードをご利用いただくと便利です]をクリックして、ソフトウェアキーボードでの入力をお試しください。

スマホでは、端末によって大文字・小文字が自動変換されてしまうことがありますので、メモ帳などに一度正しく入力いただき、そちらをコピーペーストで貼り付けてお試しください。

[確認3] 初期パスワードから変更していませんか？

過去にログインしたことがある場合、お客様ご自身でパスワードを変更されている可能性があります。

変更後のパスワードでログインをお試しください。

変更後パスワードをお忘れの方は、パスワードの再設定を行い、再設定後のパスワードでログインしてください。

また、お問い合わせフォームからご依頼いただくことで、パスワード初期化(変更されたパスワードを通知書類に記載されている初期パスワードに戻すこと)も可能です。