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カスタマーサポートサービスの取り組み

お客様の要望に応える体制づくり

お客様から寄せられるご意見・ご要望は、サービス向上委員会内で集計、検討を行い、各セクションへフィードバックし、お客様に満足していただけるサービスの提供に役立てています。

お客様

カスタマーサポート

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サービス向上委員会

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システム開発部門/
マーケティング部門

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応対品質向上のための取り組み

お客様から直接いただいた声を基にサービス改善を実施すると共に、お客様がご期待される以上のサービス応対を目指し、定期的に社内研修や外部講師を招聘した電話対応研修を実施するなどして、応対品質の向上に努めています。
また、コミュニケータの応対は社内でモニタリングし、お客様が求める情報を正しく、感じよく、手際よくご提供できているかを確認しています。

お取引まで最短翌日

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