[確認1] ログイン画面・アプリにお間違いはないですか?
ログイン画面・アプリに誤りがある可能性があります。
※スマホアプリ『DMM FX』にログインするには、FX口座の開設が必要です。
※スマホアプリ『DMM CFD』、スマホ版ブラウザ型取引ツール『DMMCFD スマホ』にログインするには、CFD口座の開設が必要です。
[確認2] 入力内容にお間違いはないですか?
パスワードは、「大文字」「小文字」の区別も必要です。
PCで大文字/小文字が切り替わらない場合は、[ソフトウェアキーボードをご利用いただくと便利です]をクリックして、ソフトウェアキーボードでの入力をお試しください。
スマホでは、端末によって大文字・小文字が自動変換されてしまうことがありますので、メモ帳などに一度正しく入力いただき、そちらをコピーペーストで貼り付けてお試しください。
[確認3] 初期パスワードから変更していませんか?
過去にログインしたことがある場合、お客様ご自身でパスワードを変更されている可能性があります。
変更後のパスワードでログインをお試しください。
変更後パスワードをお忘れの方は、
パスワードの再設定を行い、再設定後のパスワードでログインしてください。
また、
お問い合わせフォームからご依頼いただくことで、パスワード初期化(変更されたパスワードを通知書類に記載されている初期パスワードに戻すこと)も可能です。