パスキーを設定した端末から機種変更しました。どのような手続きが必要ですか？

機種変更の際、同一OS(iPhone→iPhone、Android→Android)の機種変更の場合は、原則としてお手続きはご不要です。

なお、異なるOSへの機種変更の場合は、下記をご確認のうえご対応ください。

※新しい端末でパスキーを設定した場合も、旧端末で作成したパスキーは自動で削除されません。新しいパスキーを設定後、別途、古いパスキーの削除を行ってください。パスキーの削除方法はこちら。

■機種変更前の端末をお持ちの場合
機種変更前の端末と新しい端末を使用し、新しい端末でパスキー認証の設定が可能です。
以下の手順をご確認のうえ、ご設定ください。

1.新しい端末でスマホアプリを開いていただき、ログイン画面で表示される「パスキーを設定済みの方はこちら」をタップします。
　※スマホアプリはiPhoneの場合はApp store、Androidの場合はGoogle Play storeからインストールいただけます。
2.QRコードが表示されますので、機種変更前の端末(パスキー設定済みの端末)でQRコードを読み取ります。
3.「パスキー作成」画面が表示されますので、「OK」をタップします。
4.お客様のスマホ端末で設定されている生体情報(顔認証、指紋認証)やPINコード、パターン認証等で認証を行います。
5.認証が完了すると、パスキー認証設定が完了となります。「OK」をタップすると、ログイン後の画面が表示されます。

■機種変更前の端末をお持ちでない場合
パスキー追加・再設定フォームから、再設定手続きをお願いします。
再設定完了後、パスキー認証でログインが可能です。