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DMM FX チャットボット
ご希望によりオペレーター(有人)対応への切替えも可能です
チャットボットとは
チャットボットとは、お客様が入力したご質問に対し、人工知能を用いて自動で応答するサービスです。スマホやPCからチャットでいつでも簡単にご質問いただけます。
また、お客様からのご質問内容を学習して、より精度の高い回答ができるように成長していきます。
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24時間・365日対応
困ったことがあったら24時間・365日気軽に質問できる
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回答が早い
お客様の質問を判別して即時回答。メールや電話よりも早く回答を受け取れる
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有人オペレーター対応
画面はそのままでオペレーター(有人対応)に切替可能
利用方法
チャットボットの利用方法
Step.1
ホームページに設置されている
[チャットで質問]を押す
Step.2
選択肢から質問を選ぶ or
質問内容を直接入力して送信する
Step.3
チャットボットから回答が返ってきます
Point
複雑な質問や単語のみの質問は、内容を正確に判別できない場合があります。短い文章で、ご質問内容を簡潔にご入力ください。
こんな風に話しかけてみてください
「 入金方法を教えてください 」
「 ログインID・パスワードを忘れた 」
「 本人確認書類の提出方法は？ 」
「 スリッページとは何ですか？ 」
チャットボットがうまく回答できない場合は…
オペレーター対応(有人チャット)に切り替える方法
チャット画面上の[オペレーターに接続]を選択してください。オペレーター対応に切り替わり、会話形式で気軽に質問することができます。なお、取引や入出金状況の確認など、ご本人様確認が必要なお問い合わせは有人チャットでも回答できませんのであらかじめご了承ください。
- オペレーター受付および回答時間
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- 【冬時間】
- 月曜日07時00分～土曜日06時50分
- 【夏時間】
- 月曜日07時00分～土曜日05時50分
上記以外の当社が定める休業日は当社からの回答を終日休止とします。
ご利用にあたっての注意事項
本サービスでは、「DMM FX/CFDに関するお問い合わせ」および「アカウント登録」に関するお問い合わせを受付けております。
ご本人様確認が必要なお問い合わせや、個人情報・画像の提出等には本サービスはご利用いただけません。
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以下のお問い合わせについて、本サービスでは回答できない場合があります。
- 当社提供のサービスと関係のないお問い合わせ
- 本サービスのお問い合わせ範囲外の当社サービスに関するお問い合わせ
- システムの稼働状況などに関するお問い合わせ
- 売買タイミングや市場動向などの投資判断・助言にあたるお問い合わせ
- 本サービスの利用履歴に関するお問い合わせ
- 当社が提供しているツール以外の端末、PC機器等の技術的なお問い合わせ
- 審査基準や審査結果に関するお問い合わせ
- 電話又は電子メール等により回答することが適切と判断するお問い合わせ
- 法令、諸規則又は監督官庁等による規制、命令等に鑑み、当社が回答を控えると判断したお問い合わせ
- 前各号のほか、本サービスにより、利用者に対して適切な回答をすることができないと当社が判断した問い合わせ
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以下に該当する場合、有人チャットを中断する場合があります。
- 文字化け等により入力内容が判読できない場合
- 当社に対する誹謗中傷、嫌がらせ等が記載され、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
- 当社役職員等に関する誹謗中傷、個人的な勧誘、情報の提供依頼、嫌がらせ等が記載され、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
- 同一の利用者から、同一内容のお問い合わせが重複して到達した場合
- お問い合わせの回答に必要のない個人情報が記載されていた場合
- 一定時間以上において、返信がされない場合、又は当社でその受信の確認できない場合
- その他、中断した方が望ましいと当社が合理的に判断した場合
ご希望によりオペレーター(有人)対応への切替えも可能です
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