《スマホからログイン》パスキーを設定したが、スマホでログインできません。どうすればいいですか？

以下よりご確認ください。

▼「ログインID、パスワードが異なる、または選択した認証方法が正しくありません。」と表示されます。

▼パスキーでログインができていたのに、急にログインができなくなった。

▼先にPCでパスキーを登録したら、スマホでログインができなくなりました。

▼「ログインID、パスワードが異なる、または選択した認証方法が正しくありません。」と表示されます。

すでにパスキーを設定済み(PC等の別端末での設定を含む)のお客様は、ログインID・パスワードでのログインを行うことができません。

「パスキーを設定済みの方はこちら」をタップいただくことで、パスキー認証が実施され、ログインが可能です。


  ※下記画面が表示される場合、画面左上の「＜」をタップいただき、一つ前の画面(上記画面)にお戻りください。

パスキーを未設定のお客様は、ログインID・パスワードが異なっている可能性がございます。ログインIDやパスワードを忘れました。教えてもらえますか？をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

▼パスキーでログインができていたのに、急にログインができなくなった。

スマホ端末の再起動で解消する可能性がございますので、お試しください。

なお、iPhoneをご利用の場合、Googleパスワードマネージャーでパスキーを登録されていると正常にログインができない可能性がございます。パスキー追加・再設定フォームからiCloudキーチェーンでパスキーを登録してください。

解消しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

▼先にPCでパスキーを登録したら、スマホでログインができなくなりました。

ご利用いただくスマホで、パスキー追加・再設定フォームからパスキーを追加登録してください。
登録完了後、スマホアプリの「パスキーを設定済みの方はこちら」をタップいただくことで、パスキー認証が実施され、ログインが可能です。