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お客様サポート
DMM.com証券のDMM FX、DMM CFDを安心してお取引いただけるよう、
FX取引やCFD取引に関するサポートをスピーディに高品質な対応でお応えしています。
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いつものLINEを使って、DMM.com証券カスタマーサポートにお問い合わせいただけます。
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チャットでのお問い合わせ
24時間365日、お客様の質問に自動応答します。チャット形式なので、いつでも気軽に質問を送ることができます。
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カスタマーサポートサービスの取り組み
お客様の要望に応える体制づくり
お客様から寄せられるご意見・ご要望は、カスタマーサポートで集計を行い、各セクションへフィードバックし、お客様に満足していただけるサービスの提供に役立てています。
お客様
カスタマーサポート
システム開発部門
マーケティング部門等の
各セクション
応対品質向上のための取り組み
お客様から直接いただいた声を基にサービス改善を実施すると共に、お客様がご期待される以上のサービス応対を目指し、定期的に社内研修や外部講師を招聘した電話対応研修を実施するなどして、応対品質の向上に努めています。
また、コミュニケータの応対は社内でモニタリングし、お客様が求める情報を正しく、感じよく、手際よくご提供できているかを確認しています。
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